{"id":878,"date":"2015-08-06T03:00:13","date_gmt":"2015-08-06T06:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gmag360.com\/home\/?p=878"},"modified":"2015-08-06T03:00:13","modified_gmt":"2015-08-06T06:00:13","slug":"cual-es-la-preferencia-del-turista-lgbt-si-de-hoteles-se-trata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/2015\/08\/06\/cual-es-la-preferencia-del-turista-lgbt-si-de-hoteles-se-trata\/","title":{"rendered":"\u00bfCual es la preferencia del turista LGBT, si de Hoteles se trata?"},"content":{"rendered":"

Quienes trabajan en Hoteler\u00eda saben que comprender exactamente lo que quiere cada hu\u00e9sped es fundamental para consolidar la confianza de sus clientes, y por lo tanto, fundamental para el crecimiento empresarial.\u00a0Los turistas LGBT est\u00e1n tomando actualmente el sector de los viajes y turismo por asalto, y esto fue evidenciado durante la Convenci\u00f3n Global Anual de IGLTA en 2015.<\/strong><\/p>\n

\"Photo:<\/a>
Photo: courtesy Marriott International.<\/figcaption><\/figure>\n

Celebrando su 32do a\u00f1o, la Convenci\u00f3n Global Anual de IGLTA<\/strong> cont\u00f3 entre sus principales patrocinadores y socios de la industria de la hospitalidad, con empresas como Hyatt, Hilton, Hoteles Melia, Belmond y MGM Resorts<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Community Marketing Inc<\/strong>. condujo recientemente una encuesta sobre un universo de m\u00e1s de 3.500 personas auto-identificadas como miembros de la comunidad LGBT. Thomas Roth y David Paisley<\/strong> de dicha firma compartieron los resultados m\u00e1s importantes del informe sobre Turismo LGBT y Hospitalidad<\/strong> en la conferencia, identificando las tendencias en la industria de la hospitalidad de los Estados Unidos, entre otras cosas.<\/p>\n

En primer lugar: <\/span>\u00bfQu\u00e9 hoteles captan hoy mejor a los turistas LGBT?<\/strong><\/p>\n

De acuerdo a la encuesta, las cadenas Marriott<\/strong> y Hilton<\/strong> han sido campeones cuando de seducir al viajero LGBT se trata. Cuando se les pidi\u00f3 a los participantes que cadenas o marcas de hotel habian hecho el mejor trabajo para alcanzar en sus comunicaciones a la comunidad LGBT durante los \u00faltimos 12 meses, Marriott y Hilton fueron mayoritariamente escogidas, recibiendo cada una cerca de un 35 por ciento de las preferencias de los encuestados. \u00a0La compa\u00f1\u00eda de hoteles boutique Kimpton<\/strong> Hotels & Restaurants -recientemente adquirida por InterContinental Hotels Group<\/strong> (IHG)- ocup\u00f3 un tercer lugar (con un 16 por ciento), mientras que Hyatt<\/strong> y la marca W Hotels<\/strong> (Starwood Hotels & Resorts) completaron el Top Five (con 14 por ciento y 12 por ciento, respectivamente).<\/p>\n

De hecho, Marriott fue una de las primeras corporaciones importantes del sector en incluir una modelo transexual en una importante campa\u00f1a de marketing<\/strong> (su campa\u00f1a de medios sociales #LoveTravels<\/strong>). Hoy m\u00e1s empresas siguen su ejemplo, con modelos LGBT en las campa\u00f1as. Thomas Roth reconoci\u00f3 a Marriott como la compa\u00f1\u00eda hotelera Nro 1 entre los turistas LGBT durante esta Convencion.\u00a0 (Nota al margen: Esto tambi\u00e9n beneficia a los Destinos<\/strong>. \u00a0El 69% de los turistas LGBT americanos son m\u00e1s propensos a visitar un destino, por el solo hecho de que el mismo se promocione en forma directa como amigable con el colectivo LGBT, seg\u00fan este informe) .<\/p>\n

\"Marriott<\/a>
Marriott International has launched its #LoveTravels campaign to convey the company’s inclusion and celebration of the LGBT community.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfQu\u00e9 tipos de hoteles valoran m\u00e1s los viajeros LGBT?<\/strong><\/p>\n

En t\u00e9rminos de precio<\/strong>, la mayor\u00eda de los Baby Boomers y quienes pertenecen a la Generaci\u00f3n X prefieren hoteles de rango medio<\/strong> (55 por ciento y 52 por ciento, respectivamente), mientras que los millennials prefieren los hoteles econ\u00f3micos (54 por ciento), seg\u00fan la encuesta de Community Marketing.<\/p>\n

En t\u00e9rminos de tama\u00f1o<\/strong>, los turistas LGBT de las tres generaciones prefieren grandes hoteles y resorts de marcas reconocidas<\/strong>, seguidos de marcas de hoteles de tama\u00f1o medio (y todas ellas, estas generaciones, son extremadamente leales a las marcas en general).<\/p>\n

Sin embargo, curiosamente, muchos integrantes de la comunidad LGBT tambi\u00e9n se han convertido en firmes partidarios de alojamientos tales como Airbnb<\/strong> y VRBO<\/strong>. Alrededor de una cuarta parte de los Baby Boomers, de los pertenecientes a la Generaci\u00f3n X, y de los integrantes de la generaci\u00f3n de millennials utilizan este tipo de alojamiento (llegando al 30% en la generaci\u00f3n de millennials).<\/span><\/p>\n

Vale la pena se\u00f1alar tambi\u00e9n que si bien el enfoque de comunicaciones sobre el colectivo LGBT es recomendado en general, a las lesbianas y las mujeres bisexuales no les parece importar demasiado si hostales, bed and breakfast y guesthouses que escogen han seguido o no dicha recomendaci\u00f3n. Curiosamente, casi tres quintas partes (58 por ciento) de las lesbianas y mujeres bisexuales se hospedaron en estos tipos de alojamientos sin que ellos hayan hecho ning\u00fan tipo de comunicaci\u00f3n espec\u00edfica enfocada en la comunidad LGBT.<\/p>\n

\"CommunityMarketing_Kimpton\"<\/a><\/p>\n

Desde ya, ning\u00fan informe estar\u00eda completo en estos tiempos sin tener en cuenta los dispositivos m\u00f3viles o smartphones<\/strong>. Cuando se trat\u00f3 de hacer reservas de hoteles a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil, las agencias de viajes en l\u00ednea (OTAs) fueron las preferidas para los millenials (el 65% de ellos y ellas dijeron reservar a trav\u00e9s del sitio adaptado para m\u00f3viles de una OTA<\/strong> o bien utilizando una aplicaci\u00f3n durante los \u00faltimos 12 meses). Aquellos comprendidos entre los Baby Boomers y la generaci\u00f3n X, por el contrario, prefirieron reservar con su dispositivo m\u00f3vil a trav\u00e9s del propio sitio m\u00f3vil del hotel o su aplicaci\u00f3n (68 por ciento y 60 por ciento de cada una de estas generaciones, respectivamente).<\/p>\n

Pero antes que las agencias de viajes tradicionales se levanten en armas con respecto a los millenials prefiriendo las OTAs al hacer sus reserva durante sus viajes, cabe se\u00f1alar que esta misma generaci\u00f3n tambi\u00e9n reserv\u00f3 a trav\u00e9s de las agencias de viajes tradicionales m\u00e1s que los Baby Boomers y la Generaci\u00f3n X al hacer sus reserva a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil (3 por ciento, en comparaci\u00f3n con 2 por ciento y 1 por ciento, respectivamente).<\/p>\n

\"WASHINGTON,<\/a>
WASHINGTON, DC – JUNE 13: Ross Mathews Officiates Wedding of George Carrancho and Sean Franklin who were married at D.C. Capital Pride Parade For Marriott International’s #LoveTravels Campaign on June 13, 2015 in Washington, DC. (Photo by Kris Connor\/Getty Images for Marriott International)<\/figcaption><\/figure>\n

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Fuente:\u00a0\u00a0<\/span>TravelPulse<\/a>\u00a0:: \u00abWhat LGBT Travelers Want Out of Hotels\u00bb\u00a0por\u00a0RYAN RUDNANSKY para TravelPulse \/\u00a0Traducci\u00f3n: Gmag360<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quienes trabajan en Hoteler\u00eda saben que comprender exactamente lo que quiere cada hu\u00e9sped es fundamental para consolidar la confianza de sus clientes, y por lo tanto, fundamental para el crecimiento empresarial.\u00a0Los turistas LGBT est\u00e1n tomando actualmente el sector de los viajes y turismo por asalto, y esto fue evidenciado durante la Convenci\u00f3n Global Anual de …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":893,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[228,227,231,24,42,76,92,86,232,146,28,31,230,229,153],"class_list":["post-878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","","category-turismo","tag-accommodation","tag-community-marketing","tag-findings","tag-gay","tag-gay-market","tag-gay-travel","tag-gmag360","tag-gnetwork360","tag-hospitality","tag-hotel","tag-lesbian","tag-lgbt","tag-research","tag-survey","tag-tourism"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=878"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/878\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":892,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/878\/revisions\/892"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media\/893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gmag360.com\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}